Política de envíos y entregas

Century Home
Nombre comercial de Inversiones Argeñal Bonilla de S. de R.L. de C.V.

En Century Home ofrecemos entregas locales, recogida gratuita en tienda y envíos a nivel nacional, procurando brindar información clara sobre los costos y tiempos de entrega.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional mediante Cargo Expresso, nuestro transportista habitual.

Century Home podrá utilizar otras empresas transportistas cuando las condiciones del pedido, el destino o la disponibilidad del servicio lo requieran.

2. Entregas locales en La Ceiba

Ofrecemos servicio de delivery en las zonas de La Ceiba comprendidas antes del puente Danto y antes de Satuyé, sujeto a la confirmación de cobertura de la dirección específica.

El tiempo estimado de entrega local es de 1 a 2 días hábiles.

Las entregas locales se realizan mediante servicios de mensajería contratados por Century Home.

3. Envíos al resto de Honduras

El tiempo estimado de entrega nacional mediante Cargo Expresso es de 2 a 5 días hábiles después del despacho, según la información confirmada con el transportista.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según el destino, las condiciones del servicio y las circunstancias logísticas.

Cuando se utilice otra empresa transportista, el plazo estimado correspondiente se informará al cliente.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan según el destino, las características del paquete y la tarifa del transportista.

Como referencia, algunos envíos nacionales tienen un costo aproximado de L 100, pero esta cantidad no constituye una tarifa fija.

Para entregas locales, el costo dependerá de la dirección de entrega.

El importe definitivo del envío será informado antes de completar el pago.

5. Preparación de pedidos

La preparación habitual de los pedidos toma aproximadamente 1 a 5 horas, dependiendo del tamaño del pedido y la disponibilidad de los productos.

Este tiempo no incluye el traslado ni constituye una garantía de despacho inmediato.

6. Recogida gratuita en tienda

Los clientes pueden seleccionar la opción de recogida gratuita en nuestra tienda física:

Dirección: Avenida 14 de Julio, entre 16 y 17 calle, frente a Gimnasio Energym, La Ceiba, Atlántida.

Horario: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Una vez preparado el pedido, Century Home notificará al cliente que se encuentra disponible.

El pedido se reservará durante 5 días hábiles desde dicha notificación.

Si el cliente no lo recoge durante ese período, Century Home intentará comunicarse para coordinar una nueva fecha o una solución adecuada. El pedido no se cancelará automáticamente por el simple vencimiento de los cinco días.

7. Entregas fallidas y segundos intentos

El cliente deberá proporcionar información correcta para facilitar la entrega.

Cuando sea necesario un segundo intento debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a su imposibilidad de recibir el pedido, Century Home podrá informar un costo adicional equivalente al servicio real requerido.

Este importe deberá ser comunicado y aceptado antes de reprogramar una entrega con costo adicional.

Cuando el inconveniente se deba a un error comprobado de Century Home, asumiremos el transporte necesario para corregirlo, conforme a las obligaciones aplicables.

8. Retrasos y paquetes extraviados

Si un envío presenta retrasos, dificultades o posible extravío, Century Home gestionará el reclamo con la empresa transportista y mantendrá informado al cliente.

La solución se determinará según las circunstancias y los derechos aplicables al consumidor.

9. Productos dañados durante el transporte

Solicitamos reportar preferiblemente los daños visibles dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción para facilitar su investigación.

El reclamo puede presentarse por WhatsApp, proporcionando comprobante de compra, fotografías del producto y evidencia del daño.

Este plazo recomendado no limita los derechos legales del consumidor.

10. Contacto

WhatsApp: +504 3212-2964
Correo electrónico: centuryhomehn@gmail.com

Century Home — La Ceiba, Atlántida, Honduras.